课程收益
了解绩效管理的基本理念和工具用书
掌握绩效考核指标提取的方法和工具
掌握并运用绩效考核的有效工具
掌握不同岗位绩效考核的要点和方法
掌握绩效考核指标的量化技巧
课程形式
本次课程采用小班互动式授课。大量的课堂讨论,案例分析,经验分享。全程分享真实案例
培训形式
案例分析 + 案例研讨 + 实际操作
主题分享
本次培训内容
一、指标概述
1. 绩效考核和绩效管理的区别
2. 绩效管理体系概述
3. 绩效管理的目的
4. 绩效指标包括哪三部分内容
5. 什么是KPI
6. 态度和能力指标应不应该考核
7. 应该考核过程指标还是结果指标
8. 绩效指标的维度
9. 层次维度:公司指标、部门指标和个人指标
时间维度:年度指标、季度指标、月度指标、周指标、日指标
导向维度:能力导向、行为导向、结果导向
主客体维度:任务绩效、周边绩效
衡量维度:QQTC
10. 平衡计分卡简析
二、如何提取指标
1. 提取指标的两种方法
自上而下的分解
自下而上的提炼
2. 绩效指标提取的基本原则
SMART原则
信息完善原则
3. 绩效指标多少个合适
4. 定性指标如何量化
统计结果法
目标达成情况法
频率法
余额控制法
分段赋值法
时间维度法
强制百分比法
行为锚定法
关键行为法
案例1-3:政府行政部门定性指标的量化
案例4-5:学校绩效考核定性指标的量化
案例6:技术岗位绩效考核定性指标的量化
案例7:前台工作的量化
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